เริ่มจากงาน ไม่ใช่จากเครื่องมือ
เราดูขั้นตอนที่ทำซ้ำและหาจุดที่ต้องพิมพ์ข้อมูลใหม่ ข้อมูลตกหล่น หรืองานล่าช้า เวอร์ชันแรกควรแก้ปัญหาธุรกิจที่ชัดเจนหนึ่งเรื่อง
แก้งานที่ทำให้ธุรกิจช้าลง
ระบบที่มีประโยชน์ช่วยจัดข้อมูลให้เป็นที่และทำให้งานแต่ละชิ้นมีขั้นตอนถัดไป อาจเป็นหน้ารวมผู้สนใจ พอร์ทัลลูกค้า หรือระบบส่งต่องานจอง ส่วน AI ช่วยอ่านเอกสาร สรุปข้อมูล และเตรียมร่างได้ โดยยังให้คนตรวจการตัดสินใจสำคัญ
ออกแบบให้เหมาะกับทีม
สร้างแอป หน้ารวมข้อมูล หรือพอร์ทัลที่มีสิทธิ์เข้าถึง สถานะงาน และการส่งต่องานตามที่ต้องใช้ การเชื่อมต่อขึ้นอยู่กับเครื่องมือและสิทธิ์ที่มี
ให้คนควบคุมเรื่องสำคัญ
กำหนดจุดอนุมัติ กรณียกเว้น และวิธีรับมือเมื่อระบบทำงานต่อไม่ได้ ร่างหรือข้อเสนอจาก AI จะไม่กลายเป็นคำสั่งที่อนุมัติแล้วโดยอัตโนมัติ
ขั้นตอนการทำงาน
เริ่มจากขั้นตอนงานจริงหนึ่งเรื่อง สร้างเวอร์ชันแรกที่ใช้งานได้ ทดสอบกรณียกเว้น และส่งมอบให้ทีมอย่างชัดเจน
ติดต่อ → เตรียมคำตอบ
ลูกค้าติดต่อใหม่
รวมข้อมูลไว้ที่เดียว
ร่างข้อความพร้อมตรวจ
รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
คนตรวจสอบและอนุมัติ
คุณเป็นคนตัดสินใจขั้นสุดท้าย
ไม่แน่ใจ? ส่งให้คนดูแลต่อ
ภาพจำลองแนวทางการทำงาน ไม่ใช่ผลลัพธ์ของลูกค้า
พาเราดูตัวอย่างจริง เครื่องมือที่ใช้ และผลลัพธ์ที่ต้องการ พร้อมตกลงการเข้าถึงข้อมูลและขอบเขตแรกที่ทดสอบได้
ติดตามงานง่าย เห็นภาพชัด
นี่คือเป้าหมายที่เราทำงานเพื่อให้เกิดขึ้น ไม่ใช่การรับประกันผลลัพธ์
ลดการทำงานเดิมซ้ำ
เห็นชัดว่าระบบช่วยตัดขั้นตอนไหนได้ และส่วนใดยังต้องให้คนรับผิดชอบ
รู้ว่าใครต้องทำอะไรต่อ
มองเห็นงานที่ต้องทำ เจ้าของงาน และจุดที่กำลังรอการดำเนินการ
ระบบที่ทีมใช้งานได้จริง
หน้าจอเข้าใจง่าย การส่งมอบชัดเจน และมีแนวทางรับมือเมื่อเกิดกรณีที่อยู่นอกขั้นตอนปกติ
เห็นงานทั้งหมดในที่เดียว
รอดำเนินการ
ผู้สนใจใหม่
มีผู้รับผิดชอบคนตรวจสอบ
ตรวจร่างข้อความ
มีผู้รับผิดชอบเสร็จแล้ว
อนุมัติคำตอบ
มีผู้รับผิดชอบเห็นสถานะ รู้ผู้รับผิดชอบ คนอนุมัติ
คำถามสำคัญ คำตอบชัดเจน
มีคำถามอื่นอีกไหมต้องเปลี่ยนซอฟต์แวร์ที่ใช้อยู่ทั้งหมดไหม?
ไม่จำเป็น เราจะดูความสามารถของเครื่องมือเดิมและช่องทางเชื่อมต่อก่อน บางครั้งปรับขั้นตอนเดียวก็เพียงพอ บางงานจึงค่อยพิจารณาแอปเฉพาะทาง
ทำระบบอัตโนมัติจาก LINE หรือ WhatsApp ได้ไหม?
เราประเมินขั้นตอนได้ แต่ต้องตรวจประเภทบัญชี สิทธิ์จากผู้ให้บริการ และช่องทางเชื่อมต่อที่อนุญาตก่อน บัญชีแชตส่วนตัวไม่ได้รองรับระบบอัตโนมัติทุกกรณี
ข้อมูลธุรกิจของเราจะถูกจัดการอย่างไร?
เราตกลงก่อนว่าต้องใช้ข้อมูลอะไร ใครเข้าถึงได้ และประมวลผลที่ไหน รวมถึงค่าผู้ให้บริการ ระยะเก็บข้อมูล จุดตรวจอนุมัติ และการดูแลต่อเนื่องในข้อเสนองาน
คุยเรื่องโปรเจกต์ของคุณ
เล่าให้เราฟังว่าธุรกิจของคุณต้องการอะไร แล้วเริ่มจากตรงนั้น
สอบถามเป็นภาษาไทยได้ เราใช้เครื่องมือแปลช่วยในการสื่อสาร